Closed or Expired Job Posting This job posting is closed or has expired and is no longer open for applications.
Upload
Job Description
- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة االشركة .
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
- مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
-تنحصر مسئولية مسئول خدمة العملاء فى حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه- السلطات و الصلاحيات الممنوحة لمسئول خدمة العملاء محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل الصحيح والمناسب وفى الوقت المحددوالمناسب.
Skills
1.حاصل على ثانوية عامة او مؤهل جامعي إداري مناسب
2.لديه خبرة في مجال العمل لا تقل عن خمس سنوات في العمليات المختلفة لادارة الموارد البشرية
3.لديه معرفة بمبادئ الادارة كالتخطيط وإدارة موارد العمل وإعداد التقارير الإدارية
4.لدي معرفة بمواد قانون العمل السعودي واللوائح المنظمة
5.يتمتع بمهارات التواصل واللباقة في الحديث
6.إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة تحدثاً وكتابة
7.إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلى والإنترنت
Job Details
Preferred Candidate
About This Company
Nesma Airlines, a member of Saudi Arabia’s Nesma Group, is a flag carrier of two countries: the Kingdom of Saudi Arabia and the Arabic Republic of Egypt. Nesma Airlines operates scheduled domestic flights within Saudi Arabia as well as international regional flights. Nesma Airlines operates as a full-service carrier on international flights, offering a choice of travel between Business Class and Economy Class. On domestic flights, Nesma Airlines operates all-Economy aircraft, with free hot and cold beverages, and some small snacks, available during the flight. Depending on the route and destination, other food and drink options may be available for purchase onboard, in addition to a selection of pre-booked meals. Nesma Airlines officially took to the skies in June 2010. نسما للطيران عضو مجموعة شركات نسما القابضة في المملكة العربية السعودية، وهي الناقل الرسمي لدولتين: المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية. وتقوم نسما للطيران بتشغيل رحلات مجدولة داخل المملكة العربية السعودية، علاوة على رحلات إقليمية دولية. نسما للطيران ناقل يقدم الخدمات الشاملة للرحلات الدولية، وتوفر خيارات السفر بين درجة رجال الأعمال والدرجة السياحية. أما في يتعلق بالرحلات الداخلية، فتقوم نسما للطيران بتشغيل طائرات ذي الدرجات السياحية، وتقدم على متن رحلاتها المشروبات الساخنة والباردة المجانية وبعض الوجبات الخفيفة. واعتمادا على خط السير والوجهة، قد تتاح خيارات أخرى من الطعام والشراب للشراء على متن الطائرة، بالإضافة إلى مجموعة مختارة من الوجبات التي يتم حجزها وطلبها مسبقا. نسما للطيران بدأت بالتحليق في الجو رسميا في يونيو 2010.